TTNET İptal Başvurusu Yapılmış Hizmete 1 Yıllık Fatura!

Gönül K. |

2013 Ekim ayında, kullanmış olduğum ADSL hizmeti telefon/adsl abone iptali için başvuruda bulundum, gerekli formları doldurup imzaladım. Aradan bir yıl geçtikten sonra TTNET bana birikmiş fatura borcumun bulunduğunu ve faturayı ödemezsem yasal işlem başlatacağız vs. İle ilgili mail yolladı. 444 0 375'e sorunu bildirdim, geri dönüş yaptılar ama sistemlerinde iptal talebi bulunmuyormuş.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    17:19

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Gönül K.
    30 Ekim
    16:13

    Burdan tüm TTNET ve diğer benzer hizmeti alan tüketicilere sesleniyorum: Aldığınız hizmeti iptal için başvurduğunuzda iptal ettirdiğinize dair imzaladığınız, ibraz ettiğiniz belgelerin bir kopyasını elinizde bulundurun. Burdan iletmiş olduğum şikayet neticesinde TTNET yine aynı şekilde "sistemimizde iptal başvuru bulunmamaktadır, yaptığımız herşey kayıt altında ve yasaldır" deyip yasal işlem başlatacağız diye tekrarladı. TTNET'ten kaynaklanan hatadan mağdur edildik, biz de yasal haklarımızı kullanacağız.

  • 30 Ekim
    13:31

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.