11 Aralık 2013

TTNET İnternette Aşırı Ping Sorunu Yaşıyorum!

Abonesi olduğu TTNET internet hattına ait son 2 haftadır devam eden korkunç bir ping sorunu ile karşı karşıyayım. Speedtest.net yahut TTNET'in kendi hız ölçerinden 6-7 mbit arası değer gösterilirken "bazı zamanlarda 0.4mbit" online oyunlarda aşırı ping (500-600 ms) ve video paylaşım sitelerinde donma sorunu var.

1 seneyi geçkin kullanıyorum TTNET abonesiyim ve hiç böyle saçma bir sorun ile karşılaşmamıştım. Şunu da belirteyim internete bağlanan bilgisayarlarda hiçbir sorun bulunmamaktadır.

Eş zamanlı olarak kendi internetimde sorun varken bağlantımı kesip başka bir abonenin bağlantısında hız ölçümü veyahut online oyuna tekrar bağlanıp ping değerine baktığımda normal olduğunu gördüm.

Mert Ş. 132 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Aralık 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mert Ş.11 Aralık 2013

    Sorun hala devam etmektedir.. Bağlantı için atamış olduğunuz portta bir sıkıntı varsa lütfen onu da değiştirin. cmd üzerinden google pingi bile 120 ms -- normal olarak 20 -- Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşılaştığım senaryo aynı. "İnternet hattınız alabileceği max internet hızını almaktadır. Sistemde hiçbir sorun görülmemektedir. İsterseniz arıza kaydı bırakalım" Yine çözülmüyor yine!!!

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön