TTNET İnternetimi Bağlayamadılar!

Tahsin G. |

29 Ağustos'da ınternet başvuru formu doldurdum. Modemin gönderileceği adresi tek tek belirtmeme rağmen alakası olmayan bir adrese gönderildi. Mecburen ilgili kargoya gidip modemi kendim aldım. Neyse ha bugün ha yarın gelip interneti evime bağlayacaklarını bekliyorum. Gelen yok. 3-4 defa şikayet için aradıktan sonra bir zahmet 7 eylülde geldiler. Giderken 1 saat sonra internete bağlanabileceğimi söylediler.

1 saat değil, oldu 72-96 saat hala internete bağlanamıyorum. 5-7 defa üst üste arıyorum. Arızanın giderileceğini söylediler. Yani 29 ağustos başlayan bu internet başvurum bugün 10 eylül hala bitirilmedi. Bu yüzyılda bir eve internet bağlamak bu kadar mı zor anlamıyorum

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    18:40

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Tahsin G.
    11 Eylül
    18:15

    Sorunun kaynagi anlasildi. Bulundugum mahallede sözde fiber internet altyapisi bulundugu halde caddelerde bulunan dolaplarda vdsl karti yokmuş. yani ben hiperinternete başvurdugum için bölgeme bakan turk telekom dolabinda vdsl karti bulunmaliymiş. en son bana söylenen hipernet başvurumum iptal edilip normal adsle geçmem gerekliymiş. Bu da yetmezmiş gibi iptal nedeniyle benden modem ücreti ve bağlanti ücreti alinacamiş. Ben simdi soruyorum siz bana dediniz o bölgede fibernet alt yapisi var ben de hipernete başvurdum. Siz kendiniz ilk başta bilmeniz gerekirdi o bölgedeki dolaplarda vdsl kartin bulunmadigini. Bunu ben mi bilecem ki benim ne suçum var bu iptal neneiyle benden modem ve aslinda bağlanmamis olan baglanti ücretini bemden aliyorsunuz.

  • 10 Eylül
    12:57

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.