TTNET İnternetim Bağlanmadı Ve Telefonda Çevir Sesi Yok!

Serkan U. |

28.10.2013 tarihinde TTNET 8mb net limitsiz 12 ay taahhütlü aylık 44 TL olan pakete başvurdum ayın 29'unda saat 16:00 civarında internetiniz aktif oldu şeklinde bir mesaj geldi ve ardından ilgili bir arkadaş modeminizi takın diye aradı modemimi taktım, fakat bir daha arayan soran olmadı.

Bunun üzerine yıllardır çalışan telefonumda çevir sesi olmadığı fark ettim, TTNET'e ve Telekom'a telefon arızasını bildirdim 3 gündür telefonumda yok internetimde ve her aradığımda arkadaşlar ilgileniyor şeklinde cevap alıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum...

Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı cevaplar veriliyor tek umudum sizsiniz...

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan U.
    07 Kasım
    21:38

    6 kasımda bir ekip elemanı geldi ve günlerdir adresimizi bulamadığını söyledi çok çok komik bir durum telefonumuz düzeldi en azından telefonumuzu kulllanabiliyoruz ama bu gün 7 kasım ve gün bitti hala internetim yok, ttneti aradım yine bilgisiz teknik elemanlar yok modem ayarınız yok cart yok curt ben 2004 yılından beri adsl kullanıyorum ilk adsl 128kb adsl kullananlardan biriyim, her aradığımda acil olarak kaydınızı yazıyoruz diyorlar, internetim 29 kasımda aktif edildi, ve 11 gün hala bağlanamadı, ve kaç gün daha bağlanamayacak çok merak ediyorum, buluğum çevredede tüm arkadaşlarımda 8mb internet mevcut alt yapı sorunu vs kesinlikle yok bundan %100 eminim çünkü 1 yıl öncesine kadar bende kullanıyordum :)) geçen 11 gün ve daha geçecek günlerin faturasını ttnet eğer keser ve benden ücret alırsa kesinlikle ttnet ve telekom çalışanları dahil olmak üzere benimle ilgilenen kişilere hakkımı helal etmeceğim tabi inançları varsa ve nederece bunu umursarlar bilemiyorum.beni takip edin sayın şikayetvar.com severler :) hergün hergün yazacağım bakalım kaç gün sonra ttnet bağlanacak...siz siz olun asla ttnet almayın diyorum başka birşey demiyorum...

  • 02 Kasım
    16:33

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Serkan U.
    02 Kasım
    14:17

    henüz hala bir gelişme kaydedilmiş değil. telefonumda çevir sesi yok ,internet bağlantımda yok ... ve telekom mahalinizden kaynaklı sorun var diye mesaj atıyor..binamızın tüm tesisatını kontrol ettirdik herhangi bir sorun görünmüyor ayrıca şunu belirtmek isterim dsl ışığı sabit yanıyor modem üzerinden 6mb bağlantı geldiği görülüyor fakat modem üzerinden bağlana tıkladım anda otomatik bağlatıyı kesiyor, internet ışığı bağlana bastığım anda kırmızı oluyor ardından tamamen sönüyor yeşile sabitlenmiyor, burdaki sorun şu şekilde görünüyor ekipler uzaktaki dış kutudan işlem yaptılar fakat binamızın dışından tüm mahalleye dağıtım olan ufak kutudan işlem yapmadılar o kısımda 10dk lık bir çalışma yapılmış olsa eminim kesinlike sorun giderilecek.1 gün iiçinde internet bağlanacak denildi fakat yıllardır hiç sorun olmayan telefonumuzdan olduk :) trajikomik bir durumda ttnet mağduruyuz :)) eminim 15 gün geçinde sorun düzelecektir aynı sorunları yan komşum yaşamış dün kendisi anlattı, yani bu işin prosedürü sanırım 10 larca defa 4441444 ve 4440375 i telekom ve ttnet müşteri hizmetlerini arayarak 15-20 gün boyunca sürekli arayarak defalarca aynı şeyleri teknik bilgileri yetersiz elemanlara anlatmakla çözülecek, onlarda ekmek parası kazanıyor sonuçta sorunum 2-3 günde çözülmüş olsa teknik desteği kim arayacak , sikayetvar.com a kim yazı yazacak defalarca değilmi ama :) tüm türkiye de aynı sorunlar devam edecekki herkes bir yerden para yesin...umarım sikayetvar.com bu olaya bir el atarda sorunum 15 gün değil en azından 10 günde çözülür diye umut ediyorum,sonsuz teşekkürler...
    saygılarımda ttnet mağduru...

  • 01 Kasım
    13:55

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.