Son arananlar Temizle
İnternetim 4 haftadır yavaş. 7 Ekim tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Bu sabah arıza kayıt teyidi için 4440375'ten aradılar. Arızanın giderilmediğini söylediğimde müşteri temsilcisi bana 'Port ile dükkan aranızda mesafe uzaklığından dolayı alt yapınız 1 mbit hızdan yükseği kaldırmıyor' dendi. Müşteri temsilcisine 'kabloyu mu ikiye böldüler de kısaldı bu kablo mesafesi? ' dediğimde 'bir bilgimiz yok telekom'a başvuru yapın' dendi ve ben bundan dolayı şikayetçiyim. 6 aydır sapasağlam olan net son 1 aydır yavaşladı. Dediğim gibi ne oldu? 1 ay önce kabloyu ikiye mi böldüler? Şikayetçiyim.
Ebubekir
22
Okunma
Cevaplar
Ebubekir 20 Ekim 2015
30 Eylül'de müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. 17 Ekim oldu halen bağlantı için gelinmedi. 10 Ekim cumartesi günü saat 18:33 te ekip sözde eve gelmiş ama kimseyi bulamamış. Oysaki hafta sonu herkes evde oluyor. 7 gündür arıyorum arıza kaydı oluşturuyorlar. Yasal süreç 10-15 gün dediler 17. Gün hala gelen arayan yok. Şikayetçiyim pişmanım.
Türk Telekom Temsilcisi10 Ekim 2015
Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.
Türk Telekom Temsilcisi09 Ekim 2015
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.