17 Temmuz 2014

TTNET İnternet Sorunum Giderilmedi.

TTNET İnternet bağlantımla ilgili 16 gündür sorun yaşıyorum.
İlk başlarda kopma sorunu vardı. Müşteri Hizmetleri bu sorunu sanırım hattımın hızını düşürerek çözdü. Şu an Internet hızım 2048 kbps'dir!!
Müşteri hizmetleri arızanın modem, ankastre, splitter dan kaynaklandığını söylediler.
Telefoncu bir ustaya Ankastreye baktırdım. Hatta adam işi sağlam yapalım diye hattı direkledi. Modemi değiştirdim. Hat üzerinde splitter bulunmuyor ve ayrıca ankastreden modeme kadar gelen kabloda değiştirildi.
Şu an hat değerleri çok zayıf ve sorun giderilmedi.

Ramazan K. 1.847 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan'ın Teşekkür Mesajı24 Şubat 2015

    Şikayetimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim. Internet sorunum aylar öncesinden giderilmiş olup şu an yaklaşık 16 mbit hız almaktayım. TTNET ile sözleşmemi yeniledim 2 yıl kullanma sözü verdim. Emeği geçen bütün TTNET çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Ramazan K.01 Kasım 2014

    Sorunlarla yakından ilgilenen TTNET'E Teşekkür ederim.

  • Ramazan'ın Teşekkür Mesajı01 Kasım 2014

    Siteye girmeye fırsatım olmadığından geç cevap yazabildim. Hattım ile ilgili sorundan yakından ilgilenen TTNET'E öncelikle teşekkür ederim. Şu an 10 Mbit üzerinde hız almaktayım. Memnunum. Ayrıca evime çok yakın bir bölgede Fiberoptik hat döşenmiş. Bu hattında çok yakında niğmetlerinden faydalanacağımı düşünüyorum. Çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim.

  • Ramazan K.18 Temmuz 2014

    Evim santrale uzak olduğundan hızı arttırdıklarında Internet düşüyor, Düşmenin önüne geçmek içinde hızı düşürüyorlar. Netlimitsiz Pakette Internet 1-8 Mbps arası olabilirmiş. Benim payıma da düşen hız 2 MBps! Ne desem bilemedim. Evi satıp Telekoma yakın bir yerden ev alayım bari.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Temmuz 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön