31 Ocak 2015

TTNET İnternet Nakil İşlemi Sonrası Hizmet Alamadım.

Bir ay önce nakil işlemim tamamlandı ama modemimin ADSL ve internet ışıkları hiç yanmadı. Bağlantılarımı kontrol ettim yine sonuç değişmedi. Sorunu TTNET çağrı merkezine bildirdim bir hafta, her aramamda güncelleme sebebiyle bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler. 2. hafta aradığımda hattıma sinyalin ulaşmadığını arıza kaydı oluşturduklarını söylediler.

2 hafta boyunca birkaç arıza kaydı daha oluşturuldu fakat sorun çözülmedi. Geçen hafta aramamda önce hattıma sinyalin ulaşmadığını söylediler ertesi gün arayıp sorunun ev tesisatında olduğunu bildirdiler. Elit hizmet ekibinden 27.01.2015 salı gününe randevu verdiler ama kimse gelmedi. Kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum.

Davut D. 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Şubat 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ocak 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön