04 Şubat 2014

TTNET İnternet Hizmetini Sağlayamıyor.

Bir aydır 6 veya 7 belki daha fazla (evde olmadığım günleri bilmiyorum) gün boyunca İnternet hizmeti alamadım. Onlarca kez çağı merkezini aradım ve bu iş için 6-7 saat telefon mesaisi harcadım ve akşamlarım artık TTNET ile kavga etmekle geçerek sinir hastası olacak duruma geldim. Aramalarımda sorunumun nedenini öğrenmek istediğimi her seferinde belirttim ancak tarafıma her hangi bir geri dönüş olmuyor.

Sorunum nereden kaynaklanıyorsa bunu bilmek istiyorum. Ben bilgisayar mühendisiyim ve akşamları çalıştığım şirketine müdahale etmek durumunda oluyorum. Bir an önce sorunumun nedenini öğrenmek istiyorum. Ayrıca faturam hizmet vermediğiniz günlerin parasını benden talep ederek mi gelecek merak?

Gokhan 40 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan 07 Şubat 2014

    İnternetimi hala kullanamıyorum. Teknik ekiplerin bana iletmiş olduğu bilgiye göre bulunduğum bölgeye verilen hizmet kalitesi çok düşük. 20.01.2014,21.01.2014,28.01.2014,29.01.2014,30.01.2014,03.02.2014,04.02.2014,05.02.2014, 06.02.2014 ve 07.02.2014 tarihlerinde internet ve tivibu hizmeti alamadım. Bunun yanında neredeyse 24 saat bu iş için sizinle kavga içerisindeyim. Belirttiğim tarihlerdeki veremediğiniz hizmetin bedelini faturamdan düşünüz lütfen. Ayrıca 12 ay taahhütüm var ve nisan ayında doluyor. Fakat ben ttnetten hizmet alamadığım için hiç bir ceza ödemeden hattımın iptalini talep ediyorum. Ben işim gereği internete mahkum biriyim ve bu durum artık benim canımı çok sıktı. Lütfen talebimi dikkate alınız. Konuyla ilgili 186755613,186740393,186242043,186171393,185451143 ve konularla ilgili açtığım talep numaralarıdır. Bu kadar talebe ve bu taleplerdeki müşteri yetkilileri tarafından bir geri dönüş isteği belirtmeme rağmen taleplerimede karşılık alamıyorum. Yetkisiz kişilerle beni muhattap edip müşteriye verdiğiniz önemide çok güzel ortaya koyuyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap