17 Ocak 2014

TTNET İnternet Hızını Düşürdüler!

Taahhüt sürem bittiği için 8 mbt sınırsız olan İnternet paketim için 63 TL ödüyordum. Beni arayıp taahhüt verirsem 49 TL den kullanıma devam edebileceğim söylendi. Bende "peki 16 mbt taahhüt verirsem ne kadar" diye sordum 54 TL dediler.

Uygun olduğunu düşünerek 16 mbt sınırsız internete taahhüt verdim (Beni bilgilendirmediler bile modemin desteklemesi gerek diye) O gün internetim kesildi. Teknik servis geldiğinde modemin 16 mbt desteklemediği, başka modem almam gerektiği gerekçesiyle bağlantım yeniden 8 mbt e çekildi. Ancak TTNET i arayıp durumu anlattığımda yeniden 8 mbt pakete dönersem 20 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Modem alırsanız da 120 TL dediler.

İlhan 254 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 04 Şubat 2015

    TTnet bana dönüş yaptı ancak herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadı. Bunun üzerine bende iptal talebi yaptım. Beni iptal bölümüne bağladılar. Bu kısımda iptal nedenimi sordular ve bende sizin hatanızdan dolayı talep ettiğim paket değişimi için benden tazminat(ceza) istiyorsunuz bu sebepten ital ediyorum dediğimde bana yeni bir teklif yaptılar. Cezanın tutarını indirip ödememi ancak 49 TL ye kullandığım hattı 39 TL ye 2 yıl taahhütle kullanabileceğimi söylediler. Maddi olarak bana avantaj sağladığı için kabul ettim. (20 TL ceza, her ay 10 TL den 2 yılda 240 TL kar) Çözümden memnun kalsam da bu sorun bu aşamaya gelmeden çözülmeliydi düşüncesindeyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • İlhan 21 Ocak 2014

    Sorunum çözülmedi! Sürekli hattınız ile ilgili şekayetinizin değerlendirmesi devam etmektedir şeklinde SMS atıyolar. Başka birşey yaptıkları yok. Eğer 1 haftaya çözmezlerse zaten iptal edeceğim

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön