14 Mayıs 2014

TTNET İnternet Hızım Düşük.

1 aydır yaşadığım sorunlar ve firmanın konuya bu kadar alakasız ve duyarsız olması sonucu üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Defalarca internetimin hızının 1-2 mbit civarında seyrettiğini, video bile izleyemeyecek olduğumu belirtmeme rağmen her telefonda sorunumun çözülüp 24 ila 48 saat arasında bilgilendirileceğimin bilgisini aldım.

Hatta ticari zekası fazla gelişmiş bir müşteri temsilcisinin ; hızınızı 16 mbit yapalım, düzelir teklifini kabul etmeme rağmen sorun çözülmedi. Hatta daha kötü oldu. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır. Daha ne yapmam gerekli.

Oktay 155 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 15 Mayıs 2014

    Evet bir telefon geldi , konu ile ilgili bilgilendirme şöyledir ; Eviniz santrale uzak olduğundan hızınız arttırılamaz. Bu şekilde taahhütünüzün sonuna kadar kullanmalısınız aksi taktirde 250 tl kadar bir ceza bedeli ödersiniz. Para kazanmak bu kadar kolay mı sizce de ? TTNet gibi kurumsal ve en iyi internet sağlayıcısı sandığınız firma aslında Çekmeköy' ün orta yerine bağlantı hızı 1-2 mbit i aşamayacak kadar gelişmemiş bir firmadır. İlgili potansiyel yeni müşterilerinin dikkatine !

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Mayıs 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Mayıs 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön