TTNET İnternet Hızım Düşük.

Oktay K. |

1 aydır yaşadığım sorunlar ve firmanın konuya bu kadar alakasız ve duyarsız olması sonucu üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Defalarca internetimin hızının 1-2 mbit civarında seyrettiğini, video bile izleyemeyecek olduğumu belirtmeme rağmen her telefonda sorunumun çözülüp 24 ila 48 saat arasında bilgilendirileceğimin bilgisini aldım.

Hatta ticari zekası fazla gelişmiş bir müşteri temsilcisinin ; hızınızı 16 mbit yapalım, düzelir teklifini kabul etmeme rağmen sorun çözülmedi. Hatta daha kötü oldu. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır. Daha ne yapmam gerekli.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay K.
    15 Mayıs
    03:30

    Evet bir telefon geldi , konu ile ilgili bilgilendirme şöyledir ;
    Eviniz santrale uzak olduğundan hızınız arttırılamaz. Bu şekilde taahhütünüzün sonuna kadar kullanmalısınız aksi taktirde 250 tl kadar bir ceza bedeli ödersiniz. Para kazanmak bu kadar kolay mı sizce de ? TTNet gibi kurumsal ve en iyi internet sağlayıcısı sandığınız firma aslında Çekmeköy' ün orta yerine bağlantı hızı 1-2 mbit i aşamayacak kadar gelişmemiş bir firmadır. İlgili potansiyel yeni müşterilerinin dikkatine !

  • 14 Mayıs
    17:28

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 14 Mayıs
    11:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.