03 Şubat 2014

TTNET İnternet Hızım Çok Düşük!

3 ayda TTNET e duyduğum soğukluk çok fazla büyüdü. Sorun şu şekilde gelişti , sokağımda TTNET kablo hırsızlığı gerçekleşmişti ve bu sebepten dolayı 3, 4 gün internetsiz kaldım aramalarım dan sonra kabloyu tamir ettiler ve sonra internet hızım da düşüş oldu ve ben bu düşüşü 1 hafta TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aramamla yükseldi.

2 ay önce internetim kesildi bu seferde altyapı çalışması ve arızası var dediler ve tam 7 gün internetsiz kaldım. İmza toplayıp toplu şikayette bulunacaktık ki duyarlı TTNET, internetimizi açtı. Hız sorunumu çözemedi internetten soğudum haksız kazanç elde ediyor şu an hızım 8 mbps olması gerekirken ben 0.88 mbps ,alamadığımın hizmeti geri istiyorum.

Osman 205 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Osman'ın Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    çok şükür eski haline döndü internet hızım iyişallah kısa süreli değildir . bu süreçte şikayet var site sahibine çok teşekkür ederim..

  • Osman 03 Şubat 2014

    internet hızımın düzelmesini beklerken ,0.40 mbps kadar düştü şaka gibi ben şikayet ettikçe . ttnet hızımı bloke ediyor bunun başka açıklaması yok. ttneti aradığımda sinyal değerleriniz 8mbps gözüküyor diyor bense onlar bu gün 0.80 mbps geçmiyor diyorum. ve şunu keşvettim başka arkadaşlara bilgi olsun diye söylüyorum .benim sinyal değerlerim ttnet müşteri hizmetlerle benim bağlı olduğum santral arasında bir sorun yok ve ttnet merkezi bu aradaki sinyali görüyor. yani bana gelen santraldeki sinyali görmüyor buda demek oluyorki benim santralle aramdaki mesafede yada benim hattı paylaşıyorlar .sorun burda defalarca söyledim ama hiç bir ekip gelmedi hep hallettik diyorlar ama ben internetimi kullanamıyorum .

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön