09 Temmuz 2015

TTNET İnternet Hattının İptal Edilememesi...

TTNET abonesi iken aboneliğimi
iptal ettirdim. Daha sonra çağrı merkezinden arandığımda hattımın iptal
edilmesini istediğimi ve hat dondurma istemediğimi söyledim. Geçen sene iptal olan
internet hattı için dün tarafıma fatura gönderildi.

TTNET çağrı merkezini
aradım ve şikayet kaydı bıraktım. Çağrı merkezindeki görevli, benim arandığımı ve hat dondurma önerisini kabul ettiğimi söyledi. Ben böyle bir konuşma olmadığını söyleyip, konuşma kayıtlarının tarafıma gönderilmesini istedim. Bunu da kabul etmediler.

TTNET
yaptığı işleme güvenemediği için de bu işlemin dayanağı olduğunu söylediği ses
kayıtlarını tarafıma gösteremiyor. Bu haksız işlemin sonucunda düzenlediği
faturayı da bana gönderiyor.

Cevaplar

  • Ahmet Tansel S.22 Temmuz 2015

    Müşteri hizmetlerinde sorunuma çözüm getirmeyenlerden sonra çözüm sunan insanların olduğunu görmek çok güzel...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2015

    Müşterimizin ilgili talebi üzerine, kısa mesaj ve e-posta ile gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön