Ttnet İnternet Hattımın Naklini 22 Günde Yapamadı!

Gül Ö. |

20.05.2013'de Ttnet'i arayarak taşınma nedeniyle internet hattımın yeni adresime naklini istedim. Aradan geçen zamanda herhangi bir gelişme olmayınca 04.06.13 tarihinde bir daha aradım, sonra da 2 kere daha. Hepsinde "kaydınız alındı, gerekli yerlere iletildi, size bilgi verilecek" dendi.

Şimdi 22 gündür kullanmadığım bir hattın faturasını ödemek zorundayım. 12.06.13 itibarı ile arayıp hattımın iptalini istedim, gelen cevap "hattınız aktif olmadığı için iptal kaydı oluşturamıyoruz" şeklindeydi. Şaka gibi, hem hattı açamıyorlar, kapatmak istediğimde de hat açık olmadığı için kapatamıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gül Ö.
    14 Haziran
    14:31

    Bugün 14.06.13, twitter'dan da şikayetimi bildirdim, dm'den detaylarımı verdim ama ne gelen var ne arayan... 2 gün sonra faturanızı ödeyin lütfen mesajı gelir ama...

  • 13 Haziran
    20:45

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Haziran
    12:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.