TTNET İnternet Başvuru Sorunu.

Emrah K. |

16.10.14 tarihinde talihsiz bir şekilde Türk Telekom'a gidip başvuru yapmak varken 4440375'i arayarak ADSL paketleri hakkında bilgi aldım. Ve aynı gün yeni ikamet adresim için İnternet kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi üyeliğin bu hattan da yapılabileceğini söyledi kabul ettim.

20.10.14 tarihinde sözleşme ve modem kargo şubesine ulaştı. Kimlik fotokopimi vererek gerekli evrakları imzalayıp geri kargoladım. Bugün 28.12.14 yaklaşık 5-6 kez müşteri hizmetlerini arayıp sormama rağmen hepsinden aynı cevabı aldım. Şu anda işleminiz kargo aşamasında görülüyor ama haklısınız çoktan ulaşmalıydı hemen bir arıza/şikayet kaydı açarak size acilen dönülmesini sağlayacağız?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    17:22

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Emrah K.
    28 Ekim
    21:03

    İlgili birim tarafindan kontrol kac gundur ayni asamada bekliyor. Ben artik orda birilerinin yasadigindan beri emin degilim. En kisa surede bilgilendirme dediginiz bugun 12. gun bitti hicbir aciklama yok. Bu arads ben size bilgi vereyim kargo asamasindaymis hala ben gunluk takip ediyorum. Sizin yuzunuzden musteri temsilcileriniz zor durumda ama bunu bilesiniz

  • 28 Ekim
    15:07

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.