TTNET İnternet Bağlantısı Olmamasına Rağmen Ücret Talep Edildi.

Aydin Ö. |

30.03.2014 tarihinde TTNET kaynaklı İnternet sorunum 23.04.2014 tarihinde çözülmüştür. 12-13 tane şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir destek alamadım, sadece arızanız çözülecek ilgileniyoruz şeklinde bilgi aldım ve TTNET ten destek alamadan sorunumu kendim modem ayarları sıfırlayarak çözdüm.

Buna rağmen 30 nisanda kesilen faturam tam paket ücretinden çıkarıldı. Fatura itirazı için 3-4 sefer talep oluşturmuş olmama rağmen olumlu faturanız dan düşüm yapılacaktır diye aranılmama rağmen 19 günde hala ücret düşümü yapamayan bir firmadan maalesef ki İnternet kullanmaktayız. Strateji bekletelim faturalarını ödetelim şeklindedir Ay sonu görüşeceğiz ama.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydin Ö.
    04 Haziran
    11:18

    sorunumun çözülmesi konusunda herhangi bir çözüm alamadım. 30 mart - 23 nisan arası internet sorunum varken sadece 1 haftalık internet kullanmama rağmen ücret iadesi olarak 18 tl düşüm yapıldı. 1 haftalık kullanım için 25 tl fatura talep edildi. çıkması gereken fatura 10.5 tl 1 haftalık kullanım için. Fakat gerekli düşüm yapılmamasından dolayı memnun değilim. Haziran ayında farklı kuruma geçiş yapacağım.

  • 21 Mayıs
    15:30

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 20 Mayıs
    12:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.