29 Nisan 2013

Ttnet İnternet Bağlantısı!

3 gündür internet bağlantım yok 30 dan fazla şikayet kaydı bırakmama rağmen ilgilenen kimse yok "kaydınızı oluşturuyorum" demekten başka bir işe yaramayan müşteri temsilcileri müşteri memnuniyeti hizmeti bu mu? sınırsız internet paketi kullanıyorum parasını son kuruşuna kadar almayı bilen Ttnet hizmet vermeye gelince 3 günde bir sorunu çözemediler hala.

Serdar 21 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 30 Nisan 2013

    müşteri hizmetleriyle yaptığım 35. görüşmem neticesinde modemimin hiperneti çalıştıramadığını onun için yeni modem almam gerektiğini söylemeleri üzerine 270 tl vererek yeni modem aldım sorun yine çözülmedi 4 gün geçti telekom teknik personeli gönderdi kendiside 2 saat uğraştan sonra modemimin adsl olduğunu alt yapımın vdsl olduğunu söyledi bunun üzerine modemi vdsl yi destekleten modemle değiştir ve sonuç yine aynı IP alamıyorum adı buyuk telekom tek bir müşterisinin sorununu 4 gündür çözemediğine göre böyle bu telekom nasıl oluyorda Türkiyenin en değerli firması oluyor anlamış değilim. bana standart bir cevap vererek sorunu çözdük imajı vermeyın zaten şikayetçi sayısına bakıldığında durum ortada şimdi merak ediyorum bana faturayı gönderdiklerinde 4-5 gündür kullanamadığım internetin parasını isterken helallik isteyeceklermi yada bir özürdileyecekler mi?

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön