26 Ekim 2015

TTNET İnternet Bağlantımı İptal Etmiyor!

1891441148 No. 'lu bağlantımı, 15.10.2015 tarihinde 4440375'ten iptali gerçekleştirdikten sonra verilen bilgi doğrultusunda, 19.10.2015 tarihinde de Antalya Ayetel İletişim (02423****8) abone merkezinden, yazılı iptal başvurumu da yaptım. 26.10.2015 itibariyle bana gelen SMS'de "hattıma ait yazılı iptal başvurusu yapılmadığından hattımın kullanıma açıldığına dair bilgi geldi. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede bu yazılı iptal başvuru talebinin ulaşmadığı söylenmektedir. Oysa ki, bayiye uğradığımda bana iptalle ilgili sipariş özetini gösteriyor ve 19.10.2015 tarihli ürün iptali de çıkıyor. Mağdurum. İptal 15.10.2015 itibariyle gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağım.

Murat A. 26 Okunma

Cevaplar

  • Murat A.30 Ekim 2015

    Tarafıma halen bir bilgilendirme yapılmamış olup, hattın iptaliyle ilgili müşteri hizmetlerinden bir kez daha onay alınmasına rağmen iptal yapılmamış gözükmektedir. Hattın iptali için yasal süreç başlatacağım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Ekim 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan irtibat GSM numarasına SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön