29 Ağustos 2013

TTNET İnternet Bağlantım Yok!

29.07.2013 tarihinde Tivibu kampanyalı internet paketi aldım. Bu kadar süre geçmesine rağmen internete modemim kablosuz olduğu halde bağlanamamaktayım. Yaklaşık olarak en az 10-15 kere TTNET ve Airties müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. İkisi birbirine atıyor, bir orayı arıyorum, bir burayı, derken bir aydır arıyorum şuan kullanmadığım internetin parasını ve artı o kadar telefon görüşmesi parasını ödeyeceğim.

Modeminizde arıza var diyorlar çözmüyorlar. Modemin acilen değişmesini veya bu paketin geri iadesini istiyorum, bana yardımcı olursanız sevinirim. Bu isteğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hep ileri atıyorlar, gerçekten çok sıkıldım. Ne yapacağımı bilmiyorum.

Yavuz 25 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 29 Ağustos 2013

    ttnet ekibi tarafından arandım beni airties!e aramamı söyledi.Yine benim sorunumu başka bir firmaya atıyor.böyle bir firma olamaz ben paketi ttnet'ten aldım halen beni airtiese'yönlendiriyor.bana bu paketin iptal edilmesi ve ttnet'le bir bağlantım kalmması yönünde yardımcı olursanız çok sevineceğim.sonuç olarak herhengi bir sorun çözülmeyip ben yene airties firmasına yönlendirildim.SORUNUM ÇÖZÜLMEDİ.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Yavuz 29 Ağustos 2013

    ben verdiğiniz çağrı merkezini şikayetimdede bildirdiğim üzere en az 20 kere aradım halen çözülmedi.halen bir belirsizlik var kim ne yapacağinı bilmiyor halen çözülmüyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön