24 Aralık 2014

TTNET İnternet Bağlantım 3 Aydır Yapılmadı.

İzmir'de ikamet etmekte olduğum adres için Eylül ortasında nakil başvurusunda bulundum. Ekipler geldiler ve evin bağlantısı olmadığını elektrikçi çağırmam gerektiğini belirttiler. Elektrikçi çağırıp sorunu giderdim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talepte bulundum. Hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek ekiplerin 23 gün sonra gelmesini sağlayabildim. Gelen ekip dışarıdan halledilecek diyerek gitti ve geri dönmedi. 3 aydır müşteri hizmetlerini onlarca defa aradım ama hiç bir yardım alamadığım gibi hiç bir geri dönüş de alamadım. Üstelik bir de bağlamadıkları internetin faturasını gönderdiler. 23 Aralık ve hala bir çözüm, geri dönüş yok.

Ferah Ç. 515 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Mert Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ferah'ın Teşekkür Mesajı29 Aralık 2014

    Sorunum www.sikayetvar.com aracılığıyla iletildikten kısa süre sonra çözüldü, teşekkür ederim. Yine de 3 aylık sürede yaşadığım mağduriyetten doğan sitem hakkımı saklı tutarım.

  • Ferah Ç.28 Aralık 2014

    Tarafıma halen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şirketinizin müşterilerine geri dönüş yapması için 3 aylık sürenin üstüne ne kadar zaman geçmesi gerektiğini merak ediyorum. Reklamlarda kendisini öve öve bitiremeyen firmanızın gerçekte müşteri memnuniyetine verdiği önem ortada.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön