08 Aralık 2014

TTNET İnternet Bağlantım 1 Haftadır Yok.

Yaklaşık 5 yıllık TTNET kullanıcısıyım. 1 haftayı aşkın süredir evinde internet kullanamıyorum, bağlantım yok. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Her defasında aldığım cevap "Çalışma var. Ne zaman biter bilmiyoruz" oturduğum mahallede herkesin internet bağlantısının olduğunu, bu çalışmanın sadece bana özel mi olduğunu soruyorum, bu kez de "sizin port'unuz farklı" yanıtını alıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istiyorum, "hayır, görüştüremeyiz" yanıtıyla karşılaşıyorum. 1 haftadır kullanamadığım bu internet ücreti faturama yansıdığı anda, gerekli tüm yasal yollara başvuracağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini umuyorum. Aksi halde hem aboneliğimi iptal ettireceğim hem de dava açacağım.

Nurdan Ebru E. 163 Okunma

Cevaplar

  • Nurdan Ebru E.03 Şubat 2015

    Sorunum hala çözülmedi. TTNET geçici çözümler üretiyor sadece. Fatura rakamım değişmiyor. Almadığım bir hizmet için fatura kesiliyor. Bir internet sayfası en az 40-50 saniyede açılır mı? Bu nasıl hizmet?

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Aralık 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Züleyha Hanım ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Aralık 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön