16 Nisan 2013

Ttnet İnternet Bağlantı Sorunu!

Yaklaşık 1 haftadır sebepsiz yere bir anda internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve arızanın modemde olduğunu söylediler. Yeni modem satın aldım, kutusundan çıkardım, kurulumu yine ttnet müşteri hizmetleriyle beraber yaptık ancak modemim ısrarla IP almıyor.

Defalarca aradım müşteri hizmetlerini yeni aldığım ve aynısından evde kullandığım modeme "bozuk" deyip telefonu kapatıyorlar, bir çözüm üretemediler. İş yeri internetim 1 haftaya yakın zamandır yok. Bu kadar sorun yaratıp maddi zararımı karşılayabilecekler mi? Parasını ödediğim interneti ne zaman kullanmaya başlayacağım?

Mehmet 40 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 19 Nisan 2013

    tam 1 hafta boyunca kendilerinden kaynaklanan statik ip sorunu nedeniyle bana "sizin modeminiz bozuk" diyip 2 tane modem aldıran , 1 hafta boyunca işyerimi internetsiz bırakıp müşterilerimin %50sini kaybetmeme sebep olan ttneti kınıyorum. yerine bir an önce rekabet edebilecek bir firmanın geçmesini dört gözle bekliyorum !

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; müşterimizin probleminin ADSL hattının bağlı olduğu Telekom Müdürlüğünce giderildiği ve problem ile ilgili bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön