TTNET İnternet Arızası!

Samet B. |

18.08.2014 saat 14:47 de müşteri hizmetlerini aradım. 8kpbs olan hızımı 16 kpbs ye çıkarmak istedim ve özellikle sordum bu işlem ne kadar sürede sonlanır diye aldığım cevap "5 dk içinde yüksek hıza geçersiniz." oldu. Geçen 3 gün içerisinde hala internetim açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdular ve yine haberim olmadan arıza kaydını iptal etmişler. Hiçbir zaman müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamıyorum 17.07.2014'den beri nakil işlemleri ve arıza sebebiyle hizmet alamıyorum ve fatura ödemeye devam ediyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet B.
    14 Aralık
    17:24

    standart kopyala yapıştır cevap !!

  • 23 Ağustos
    17:12

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Samet B.
    21 Ağustos
    17:40

    En kısa süre derken pazartesi 5dk demiştiniz zaten. Tam 4 gündür evde internetim yok. Yersiz vaatlerle musterilerinizi kandiriyorsunuz. Hizmet alamama rağmen fatura tahsil etmesini iyi biliyorsunuz.

  • 21 Ağustos
    12:19

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.