TTNET İnternet Arızamı 48 Saat Sonra Kısmen Çözdüler!

Ahmet B. |

TTNET ten almış olduğum internetin 12 temmuz 2013 cuma günü sürekli kopması ile 13 temmuz 2013 cumartesi günü 14:00 da arıza kaydı yaptırdım. Arızanın takibi için farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini her aramamda modeme sinyal ulaşmadığı ,modemin arızalı olabileceği ,alt yapıda arıza olabileceği ,sorunun santral kaynaklı olabileceği ,sinyal seviyesini yükselttikleri ve yazılım güncelleştirmesi yaptıkları gibi değişik cevaplar verdiler.

14 temmuz 2013 de telefonuma gelen mesajda arızanın incelenmiş olduğu bilgisi geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydın 15 temmuz 2013 17:50 gibi tamir için geldiler. Çözdüklerine 8 mbitlik internet hızı 1.5 mbit olarak kullanmaya başladım.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet B.
    20 Temmuz
    22:29

    buradaki cevabınıza istinaden gerekli bilgilendirme değilde ,çözümü için gerekli çalışmalar yapılmıştır diyebiliriz çünki problem ttentt kaynaklı olduğu için çözümüde siz tarafından yapılmıştır

  • 19 Temmuz
    15:00

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 16 Temmuz
    16:59

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.