TTNET İnternet 14 Gündür Açılmadı.

Orhan K. |

14 gün önce internet açtırmak için başvurdum; ilk ekibin gelip telefon ayarlarını yapmak için teşrif etmesi 10 gün sürdü. Bu Pazartesi'den beri internete bağlanamıyorum ve teknik ekibin gelmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, oyalayıp duruyorlar; internetiniz bağlanıyor diyor. DSL ışığı yanmıyor, internet ışığı yanmıyor, teknik bağlantı problemi var diyorum; her tekrar aradığımda bana hala ip alıyorsunuz, internetiniz bağlı diyorlar.

Sorunu not alma zahmetinde bile bulunmuyorlar. Teknik ekip yollayın diyorum, her defasında tamam diyorlar; 5 gündür teknik ekipten ses seda yok! İptal ettireceğim dedim, 325 TL ödemeniz lazım diyorlar. Buna sorundan başka bir şey demiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan K.
    29 Ağustos
    21:04

    müşteri hizmetleri hala bir teknik ekip yollamadi. Tek yaptıkları bilgisayar basinda ekrana bakip modeminiz ıp alıyor demek. Teknik ekibin eve gelip, tamiri ve kontrolleri yapıp, modemin internete baglandigini test etmesi gerekirken; gereksiz prosedurlerle sureci uzatip duruyorlar. Bu sorumsuzluk daha ne kadar surecek? Dava mi acmaliyim? Modem ve baglantida problem var diyorum; bir zahmet bir teknik ekip yollayin. Telefon hattinin ucuna ıp gelsin ve elime internete baglanip baglanmadigi bile belli olmayan bir modem verilsin diye mi kontrati imzaladim? müşteri memnuniyetiniz ve hizmetiniz bu kadar mi? Ulke capindaki bir kurumun böyle acil bir konuyu bu kadar bastan savmalari utanc verici.

  • Orhan K.
    29 Ağustos
    20:58

    Bilgilendirme yapıldı ama sorun hala duruyor. Tek gereken şey bir teknik ekip yollamak isi temelden cozmek, 1 haftadır bir teknik ekip yollamadilar.

  • 29 Ağustos
    16:23

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Orhan K.
    28 Ağustos
    13:24

    Simdi telefonuma baktim ve son bes gün içinde toplam 12 tane buna benzer mesaj gördüm. Neden TTNET'in "şikayetleri ciddiye alan" bir şikayet hattı yok? Sorunu hala cozmediler, ama büyük ihtimalle baglanmadigim 2 haftayi yine de faturaya yansitacaklar. bütün islerimi internetten hallediyorum ve bu sorumsuzluk beni tas devrindeymisim gibi hissettiriyor. Hala Vinn ile idare etmek zorunda kaliyorum. Ankaranin gobeginde bu sorunu yasiyorsam, diğer sehirleri hayal bile edemiyorum! Bu sorun kısa zamanda cozulmezse tüketici Haklari Dernegine şikayette bulunacağım.

  • 28 Ağustos
    12:25

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.