TTNET İneternet Bağlantımda Sürekli Kopma Oluyor.

Tuğrul D. |

1816***76 No.lu internet aboneliğim Bursa bölgesindeki kötü hava şartları sonuçu kopmalar yaşamaya başladım. TTNET müşteri hizmetleri servisi ile irtibat kurdum ve arıza kaydı bıraktım. Beni arayan bölgesel ekip sprinterı devre dışı bırakarak gelin DSL kablosunu direk modeme takmamı söyledi, taktım ve sorun hat kaynaklı diyerek kısa sürede uğrayacaklarını belirtti.

Sürekli kopmalar sonucu TTNET müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde servisin bana dış hat demesine rağmen iç hat kaynaklı olduğu ve sorunun benden kaynaklı olduğunu 11 TL- 86 TL arası masraf çıkacağını bildirdi. Tabi şu var ben bu iç ve dış tesisatla 7 yıldır kesinti yaşamadan kullandım bu hattı.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    17:18

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Tuğrul D.
    07 Şubat
    17:05

    Şikayetim hakkında aranmış bulunmaktayım hiçbir şekilde artı eksi bir şey söylenmeden bildikleri metnin tekrar ederek gerekli gereksiz tüm bilgileri bana okumaktan öteye gidilememiştir. Gerekli süre çercevesinde kopma yaşadığım takdirde her seferinde şikayet bırakacağım ve gerekli itirazlarda bulunacağım

  • Tuğrul D.
    07 Şubat
    16:22

    Tarafıma ulaşılmamıştır.

  • 07 Şubat
    11:12

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.