07 Şubat 2015

TTNET İneternet Bağlantımda Sürekli Kopma Oluyor.

1816***76 No.lu internet aboneliğim Bursa bölgesindeki kötü hava şartları sonuçu kopmalar yaşamaya başladım. TTNET müşteri hizmetleri servisi ile irtibat kurdum ve arıza kaydı bıraktım. Beni arayan bölgesel ekip sprinterı devre dışı bırakarak gelin DSL kablosunu direk modeme takmamı söyledi, taktım ve sorun hat kaynaklı diyerek kısa sürede uğrayacaklarını belirtti.

Sürekli kopmalar sonucu TTNET müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde servisin bana dış hat demesine rağmen iç hat kaynaklı olduğu ve sorunun benden kaynaklı olduğunu 11 TL- 86 TL arası masraf çıkacağını bildirdi. Tabi şu var ben bu iç ve dış tesisatla 7 yıldır kesinti yaşamadan kullandım bu hattı.

Tuğrul 1.780 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Tuğrul 07 Şubat 2015

    Şikayetim hakkında aranmış bulunmaktayım hiçbir şekilde artı eksi bir şey söylenmeden bildikleri metnin tekrar ederek gerekli gereksiz tüm bilgileri bana okumaktan öteye gidilememiştir. Gerekli süre çercevesinde kopma yaşadığım takdirde her seferinde şikayet bırakacağım ve gerekli itirazlarda bulunacağım

  • Tuğrul 07 Şubat 2015

    Tarafıma ulaşılmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön