13 Şubat 2013

Ttnet İlk İki Ay Fatura Kesilmeyecekti Otomatik Ödemeden Fatura Tahsil Edildi!

01. 01. 2013 tarihinde kota değişikliği yaparak net4'ten net 6 paketinde geçiş yaptım.
Kampanyanın içeriğinde ilk iki ay ödeme yapmayacağım yazıyor dağa sonra 10 ay belli bir ödeme son 12 ay belli bir ödeme yapacağım yazmaktaydı.

Fatura otomatik ödeme talimatında olduğu için cep telefonuma bir mesaj geldi 1898265535 numaralı 53, 25 tl adsl faturanız tahsil edilmiştir. Bende bunun üzerine internet üzerinde faturamı kontrol ettim. Paketim hala net4 paket olduğu 31. 01. 2013 tarihinde müşteri hizmetlerine fatura itirazında bulunmama rağmen aradan geçen 12 günlük sürede hiç bir değişiklik ve bildirim yapılmaması, faturamın biran önce düzeltilmesini talep etmekteyim.
İlgililere saygılarımla...

Altan F. 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön