TTNET İle Hiper Hızla Uçamıyoruz!

Deniz E. |

Şirketimizde kullanmak üzere internet sağlayıcısı arayışımız esnasında TTNET'in Hiper Hızla Uç kampanyası ile karşılaştık. Diğer hizmet sağlayıcılar yerine, daha pahalı olmasına rağmen TTNET'i tercih ettik. Kampanya katılımı ile ilgili abonelik sonrası müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımızda fatura elimize ulaşması ile beraber 30 gün içinde başvuru yapmamız istendi.

Bizde bu doğrultuda başvurumuzu yaparak gerekli evrakları yolladık. Ancak dün kampanya ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda kampanyaya katılamayacağımızı, bizim için sürenin dolduğunu, faturanın kesilme tarihinden itibaren olduğunu söylediler. Kampanya olmayacaksa aboneliği iptal edeceğiz.

Etiketler :

Kampanyadan Faydalanamama Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz E.
    29 Nisan
    09:22

    Merhaba,

    müşteri hizmetleri ile görüşülmüştür. Müşteri hizmetleri kampanyaya katılım ile ilgili kayıtların kontrol edildiğini ve 212 963 15 28 No.lu telefonu arayarak başvuru sürecimiz hakkında bilgi almamızı aktardılar. Görüşmeden anladığım sorunun çözümlendiği idi. 212 963 15 28 telefondan turizm firmasını aradığımızda durumu aktardık ve sürecin ne aşamada olduğunu sorduk. Ancak turizm firması yetkilisi. Başvurumuzun elendiğini TTNET in bu durumu otomatik gerçekleştirdiğini ve müşteri hizmetlerinin bunu bilerek kendilerine yönlendirdiğini aktardı. Yani sonuç olarak müşteri hizmetleri ve TTNET açıkca bizi başından savmış ve turizm firmasına yönlendirmiştir. 24 Nisan dan bu yana TTNET müşteri hizmetleri ne yapmıştır? Zaten 24 Nisan da bu şikayeti yazarken de aynı durumdaydık.

  • 28 Nisan
    17:34

    Müşterimiz ile 28.04.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Deniz E.
    27 Nisan
    11:44

    Merhaba,

    sorun henüz giderilmiş değildir. TTNET çağrı merkezinden en son Cuma günü aranarak kampanyadan yararlanmak isteyen kişinin bilgileri alındı ancak daha sonrasında bir geri bildirim yapılmadı. Olumlu veya olumsuz dönüş beklemekteyim.

  • 24 Nisan
    09:35

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.