04 Nisan 2013

Ttnet İcra Maili Geldi!

31 Aralık 2012 de hepnet 6 paketinden ayrılarak Avea ile ortak sınırsız internet (adsl ve mobil) paketine geçtim. 26 Ocakta mobil internetim yavaşlayınca müşteri ilişkilerini aradım ve Telekom un tarife değişikliğini Avea ya bildirmediğini öğrendim.

Bir ayda 3 kez daha aradım çünkü 31 ocakta mobil internet kotamı aştığım gerekçesiyle( sınırsıza geçtiğim halde onlar 6 gb kota üzerinden hesapladığından) 100 tl ekstra fatura geldi. Defalarca aradım Ttnet ile Avea arasında kaldım şikayet alıp birşey yapmadılar (Pardon şubatta kotam sınırsıza çıktı) tamam derken bugün o 100 tl faturayla ilgili icra maili geldi. Ben ocakta sınırsız internetten yararlanamadım tam fatura +100 tl kota aşım istiyorlar.

İsmail 91 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 06 Nisan 2013

    5.04.2013 de siteniz aracılığıyla verilen cevapta en yakın Türk Telekom merkezine gidip dilekçe vermem isteniyor.Gördüğünüz gibi 25 Ocak tarihinden bu yana 10 kere 444 lü hattını aradım kayıt oluşturdum,buradan şikayetimi bildirdiğim hala gel bir de dilekçe ver diyorlar.İşim gücüm bu benim Türk Telekom ve Aveanın birlikte başıma sardığı beladan kurtulmak için sürekli koşmak.Her türlü işlemin telefon veya internet yoluyla yapıldığı 21. yüzyılda hala 20. yüz yılın cevabını veriyorlar.Siz bana cevap yazın 31.13.2012 de ortak sınırsız kotaya geçmek için sözleşme yaptım mı ,sınırsız (en az 15 GB)kotam olmasına rağmen avea 6 GB internet kullandırtmadı mı ,ocak ayında hattımı yavaşlatmadı mı ,bunlarla ilgili defalarca size kayıt açtırmadım mı ve 28.03.2013 tarihinde geçmiş döneme ait gecikmiş borcunuz yoktur diye fatura gönderdiniz mi,o faturayla belirttiğiniz ödeme noktalarına gidildiğinde bu 100 TL borç gözükmektemiydi yoksa tıpkı faturada olduğu gibi borcunuz yoktur mu denilmiştir?Oturduğu yerden müşterisine iş buyuran şirket çalışanı bey veya hanımefendi:Sözleşmemi ve Faturayı yayınla birisi bile yalansa o 100 lirayı şirketine yatırdım zaten git güle güle harca.Ben işimi gücümü bırakıp 100 tl için sizin peşinizden koşamayacağım Allah'a havale ediyorum.İnternet Sözleşmem ile 6 adet şirket 2 adet bireysel avea hattımı iptal etmek için geleceğim.

  • İsmail 05 Nisan 2013

    28.03.2013 tarih BC32013000315887 ID lifaturamda ödenecek ve geciken ödenmemiş borcum olmadığı gözükmektedir.Bununla ilgili 5.04.2013 tarihinde tekrar 1-12995864742 numarayla şikayet oluşturdum.Ticaretle uğraşıyorum TTNET ve Avea nın işbirliğiyle sicilim bozulmasın diye 100 tl lik faturayı bugün kredi kartıyla 4440375 li hattan ödedim.(Hala bankalarda ödeyeceğim bir borç gözükmüyordu.Postane de de borcum yoktu.Bana gönderdiği faturada ve yatırabileceğimi beyan ettiği yerlerde gözükmeyen borcumu kendilerine ait sistemde tahsil ettiler.Ben de sırf sicilim bozulmasın diye mecburen ödedim.Şimdi hatalarını anlayıp geri ödeyecekler diye bekleyeceğim.Büyük firmalar karşısında Tüketici hakkı yoktur o bir hikayedir bir kez daha kanıtlandı.Önce öde sonra yanlışlık varsa ve senin de uğraşacak sabrın ,vaktin ve önemlisi paran varsa bigün herşey düzelir...

  • İsmail 04 Nisan 2013

    saat 17:30 itibariyle TTNET ten aradığını bildiren bir kadın ukala ve azarlar gibi arayarak sözde ödemediğim fatura yüzünden hattımın kapanacağını söyledi. (Dün herşeye rağmen faturayı ödemek istediğimde postanede ve Ziraat Bankasında borcu yok kaydı gözüküyordu yani ödeyemedim.Konuyla ilgili yine 4440375 aradığımda 5-10 dak uğraş neticesinde faturanın kilitli konumda olduğunu ve 48 saat içinde aktifleşeceğini söylediler.Konuştuğum tarih 3.04.2013 görüştüğüm kişi Osman bey).Sonuç fazla çıkarılan faturayı ne iptal ettirebiliyorum ne de ödeyebiliyorum dalga geçiyorlar.Bide 100 TL için ve haklı olduğum konuda ukalalık dinliyorum kapatacaklarmış kapatsınlar ibreti alem olsun diye face de twiterda beni icraya verdiler diye yayınlamazsam...Kendimi tutamadım saydım ...Bu kadar olmaz...

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön