25 Şubat 2013

Ttnet İade Edilen Tivibu'ya Ücret Kestiler!

Fiber internet bağlatırken hediye edilen 6 aylık ücretsiz Tivibu kullanım hakkımı 6 ay dolmadan Aralık ayında Ankara Bahçelievler'deki Türk Telekom Müdürlüğü'ne iade ettim. Ancak bir sonraki ay faturama 29,66 TL Tivibu Ev Ücreti yansıltıldığını gördüm. 17.01.2013'de Müşteri hizmetlerine durumu anlattım.Yetkili, 6 ay dolmadan iade ettiğimi ve bir yanlış olduğunu doğruladı.

Şikayeti ilgili bölüme iletti(103259953). Daha sonra sorun çözüldü sandım ama sonraki ay kesilen ücretin faturamdan düşmediğini gördüm ve 15.02.2013'de yeni şikayet oluşturdum(111569203).9 gündür inceleme yapıldığı mesajı geliyor. Yetkilinin gördüğünüğü muhasebe bölümü göremiyor mu?

Semih 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön