TTNET Hizmet Verilmeyen Dönemlerin Faturaralandırılması ve Tahsil Edilmesi.

Mustafa D. |

TTNET firmasına 2013 yılındaki borcumdan dolayı İnternet hizmetim firma tarafından kesildi. Borcumu Ancak 27.03.2014 tarihinde ödeyebildim. Firma hiç kullanamamış olduğum Şubat 2014 döneminin ve çok sınırlı kullanmış olduğum Mart 2014 döneminin paket ücretlerini fatura etti ve tahsilini de gerçekleştirdi.

Borcum olduğu dönemde söz konusu durumu TTNET'in müşteri temsilcilerine ilettim. TTNET söz konusu dönemde borcumdan dolayı İnternet hizmetimi kesti ve bunu izleyen aylarda da hizmet vermediği halde sanki hizmet veriyormuş gibi faturalandırmaya devam etti. TTNET'in bu dönemde benden haksız ücret aldığını düşünüyorum. Sanki kalıcı bir firma değilmiş gibi davranıyorlar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    14:35

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 30 Nisan
    11:14

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.