TTNET Hizmet Kalitesizliği!

Ahmet Ç. |

28.04.2015 günü TTNET çağrı merkezinden tarife değişikliği yapılabileceğine dair arandım. İlgili kişiyle konuşma sonunda kimlik fotokopisini imzalayarak evrak@ttmail.com adresine S*** hanımın dikkatine olmak üzere gönderdim. Daha sonra TTNET çağrı merkezinden S*** hanım aradı ve işlemin (25 GB kota bağlantı hızı 16 MB ücret 28 TL) yapılması için istediği onayı verdim.

Buna rağmen ilerleyen dönemlerde faturalar yüksek gelmeye devam etti. Nihayet haziran ayı ortalarında TTNET çağrı merkezini birkaç kez aradım. Telefona çıkan farklı kişilerden böyle bir tarifeleri olmadığını, evrak@ttmail.com adresinin kendilerinin olmadığını söylediler. Hattı kapattıramadım. Çok ciddi direnç gösterdiler.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    17:26

    30.06.2015 tarihinde yapılan aramalarda müşterimize ulaşılamamıştır. SMS ve e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ahmet Ç.
    30 Haziran
    10:12

    TTNET çağrı merkezi üzerinden,
    2014 yılında ADSL hattımı kapattırmak istedim, taahhüt süresi dolmadığı gerekçesiyle yaptıramadım. Taahhüt süresi bitene kadar ADSL bağlantısının modeme cevap vermeyecek şekilde ayarlanmasını talep ettim, böyle bir yetkimiz yok böyle bir işlemi yapamayız denerek yine yaptıramadım.

  • 29 Haziran
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.