TTNET Hizmet Almamama Rağmen Ücret Talep Ediliyor!

Abdullah D. |

2013 Eylül ayında nakil işlemi için başvuruda bulundum. Defalarca TTNET müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum bir türlü çözüme kavuşturulamadı. Nakil işlemi alt yapının olmaması nedeniyle yapılamadığı belirtilmesine rağmen durmadan aylık fatura çıkarıldı. Sonraki müşteri hizmetleriyle olan görüşmelerimde hizmet almadığınız dönemdeki faturalarınız, hizmet almaya başlandığında bu ücretler faturalarınızdan düşülecektir dendi.

Müşteri hizmetleriyle olan bir başka görüşmemde faturalandırılmanın durdurulduğu belirtildi. Bir yıldır hiç bir hizmet almama rağmen faturanın tahsili isteniyor. Faturaların tamamen silinmesi için 11.04.2014 dilekçe yazdım. Ancak dilekçeme herhangi bir cevap verilmedi.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    13:10

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 21 Haziran
    15:25

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.