TTNET Hizmet Almadığım Halde Tarafıma Fatura Çıkarıldı!

Özlem A. |

TTNET'ten 1892768846 hizmet numarası ile 18 Temmuz 2014 tarihine kadar kablosuz internet hizmeti aldım. 18.07.2014 tarihinde Yenimahalle Telekom Müdürlüğü'ne şahsen ürün kapatma talebinde bulundum. Ancak, hesap Nisan 2015'te tekrar aktif hale getirilerek almadığım hizmete haksız fatura kesildi.

2015050281786 no.lu 36 TL tutarındaki ilk faturayı ödedim ama ikinci haksız fatura da gelince konuyu 22/06/2015 tarihinde Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'nın dikkatine taşıdım. TTNET Başkanlığının yazısına cevaben verdiği hk/2015-3559 sayılı yazısında tahakkuk ettirilen iade edeceğini belirtti ve beni cebimden arayıp IBAN no. aldı ancak şimdi ödeme yapmayı reddediyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem A.
    27 Eylül
    17:24

    TTNET en son 2 Eylül 2015 saat 9.05 te aradi. Telefondaki kişi 3.24dk süren görüşmede " efendim, biz şöyle inceledik, böyle inceledik... . bla bla hakli olduğunuzu gördük" gibi boş laftan sonra iban numaramı bir kez daha (kaçıncı kez olduğunu ben bile unuttum) alıp bir hafta içinde paranın iade edilecegini söyledi. Aradan yaklaşık bir ay geçti. paramı iade etmediler. Firma "yetkilisi" burada bürokratik dille yalan söylüyor.

  • Özlem A.
    31 Ağustos
    17:44

    ttnet26 Ağustos 2015 tarihinde 14:34'te beni aradı. Önceki kayıtlara baktıklarını ve sonuçta haklı olduğumu teyit ettiklerini belirtti. Paramı iade edeceklerini söyledi. Benden iban No.. istedi. Temsilciye iban numaramın zaten kayıtlarında olduğunu söyledim. Olmadığını iddia etti. o anda iban numarama ulaşamayacağım bir noktada olduğumdan yeniden veremedim. Bugün (31.08.2015) 16:40'ta firmayı aradım konuyu anlatıp iban numaramı verdim. 16:50'de beni arayan kişi benim o faturayı ödemediğimi! Bile iddia etti. Ben de faxtakip@ttmail. Den avukatlarının tüketici hakem heyetine cevaben yazısını ve faturanın ödendiğini gösteren belgeyi email attım. Özetle firma çift taraflı oynuyor ve oyalıyor.

  • 26 Ağustos
    15:13

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Ağustos
    13:28

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.