20 Mart 2013

Ttnet Hizmet Almadığım Ay İçin Fatura Kesilmiş!

Altyapı ile ilgili sorunlar nedeniyle 31 Aralık-7 Şubat tarihleri arasında ınternet hizmeti alamadım. Ancak faturalar ön ödemeli olduğu için ocak ayının faturasını ödedim. Ttnetten 1 aylık alacaklı hale geldim. Ocak ayında birden fazla kere müşteri hizmetlerini arayarak şubat ayı için fatura kesilmemesini söyledim ve fatura kesilmeyeceği iletildi. Sonrasında bana mart ayı için gelen faturada hem şubat hem de mart ayı için fatura kesildiğini gördüm.

Öncelikle ocak ayından ötürü bir ay alacağım olduğundan ve şubat ayında da 1 hafta eksik kullandığımdan bana gelecek faturanın bir aylık faturadan eksik olması gerekirdi. Sorun düzeltilmezse bir daha ttnet kullanmayacağım ve mahkemeye başvuracağım.

Bünyamin 243 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Bünyamin 22 Mart 2013

    Kullandigim hat babamin uzerineydi. Aralik ayinin sonunda on odemeli olarak Ocak ayinin faturasini odedik, ocak ayinin ilk gununden subatin yedisine kadar hizmet alamadik. Sonrasinda 7 subatta babam bana devretti hatti ve siz ocak ayi icin odenen paranin yeni kesilen faturadan dusulmesini saglamiyorsunuz nakil islemi oldugu icin. Cevabiniza gore hizmet almadigim ancak odedigim paranin ustune yattiginizi ve uzerine bir bardak soguk su icmem gerektigini soylediniz. Sizin ahlaki kurum anlayisiniz buymus demek ki. Bundan sonrasini mahkeme cozer artik, bes kurus bile haksiz kazanc elde etmenize izin vermeyecegim, bundan sonrada farkli bir kurumdan alirim internetimi. Sirf size derdimizi anlatmak icin ettigimiz telefon ucretleri yeter farkli bir kurumdan internet almaya.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön