20 Nisan 2013

Ttnet Hizmet Alamıyorum!

11.03.2013 tarihinde telefon ile başvurumu gerçekleştirdim. taki ben 2 gün içerisinde de türk telekomdan gelerek telefonu bağladılar türk telekom yetkilisinin verdiği bilgiye göre 2 gün içerisinde adslden hizmet alıp 7 gün içerisinde tivibudan alacağım hizmet yönündeydi.

Ancak internet olmadığından yaklaşık 4 tane şikayet kaydım olmasına rağmen bugün itibariyle hala çözülmemiştir. Bugün tivibu geldiğinde hattaki problemin adsl olmayan bölge olmasına rağmen adsl bağlandığını söylemektedir. benim hatam olmayan sorun!!!

Esra 54 Okunma

Cevaplar

  • Esra 08 Temmuz 2013

    11. 03. 2013 tarihinde telefon ile başvurumu gerçekleştirdim.Daha onceki sikayetlerimde belirttigim gibi ttnetteki cozumlenemeyen sikayet kayitlari sebebiyle ancak 1.6.2013tarihinde internetim aktif hale gelmistir. tivibu hizmeti de takiben 1 hafta icinde baglanabilmistir. benim hatam olmayan sebeplerle olan gecikmenin bedeli ttnetkaynakli sorunlarla kullanamadigim nisan mayis donemine ait fatura yaklasik 100 tl fatura tarafima yansitilmistir.Yaptigim itirazlara da bir yetkili dahi geri donus yapma tenezzulunde bulunmamistir. Yetkili birimlerdeki iletisimsizlik ve cozumsuzlugun sorumlusunun musteri olmadigini ve her kimler bu islemlerle ilgili 3 ay boyunca benim bu denli memnuniyetsiz olmami sagladiysa gereginin yapilmasini arz ederim. Ayrica ilgili faturalarla ilgili bana cozumu bildirmek ve memnuniyetsizligimi ortadan kalirmak adina tuketici haklari geregince alinmamis hizmetin bedeli yansitilamayacaginin bilincinde olan bir yetkilinin7 is gunu icerisinde geri donus yapilmasini beklyrm

  • Esra 23 Nisan 2013

    Tarafıma mail ile herhangi bir bildirim yapılmamış olup iletişim bilgilerimin suan güncel oldugunu bildiririm ve hala cozumlenmemıs olup bugun ttnet tarafından aranarak aynı numaranın iki ayrı adrese baglandıgı iletilip telekoma basvurmam istenmiştir.tivibu baglantısı için geldıklerınde ise vdsl olarak baglanan hızmetten faydalanamayacagımı adsl olarak degıstırmelerı gerektıgı ve hıpernet için de altyapı adres olarak uygun gorunse de uzak baglantı oldugundan kullanılamayacgını belırtmıslerdır.benim hatam olmayan sebep yuzunden ben ugrasmak zorunda olmadıgımı dusunuyrum!ilgili arastrma yapılırsa detaylar hakkında bilgi sahibi olup cözümle ilgili geri donus yapılması için beklediğimi ve yasal sürecin coktan doldugunu iletirim.ttnet telekom tivibu hepsi ayrı acıklamalar yapıyor ve ben ttnetten hizmet alıyorsam sorunu cozecek yetkılının geri dönmesinin gerektigini aksi durumda sureci uzatmaktan baska işe yaramadıgını belırtırım.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön