18 Kasım 2014

TTNET Hizmet Açma Bedeli Alıyor.

Faturalarımdan dolayı hattım kullanıma kapanmıştı bugün internet üzerinden öderken hizmet açma bedeli olarak 19 TL'lik bir ücretin bir sonraki faturaya yansıtılacağı yönünde bilgi aldım. Bunu ödemek istemiyorum. Alınırsa da hakem heyetine başvuru yapacağım. Tüketiciyi koruma kanununda açma kapama paralarının kaldırılacağı yönünde bilgi verildiği halde neden TTNET bunda ısrar ediyor anlamış değilim. Umarım en kısa sürede çözüm bulunur ve iptal edilir. Yapılan tek iş onay vermek bir tuşa basmak 19 TL olur mu?

Ufuk D. 404 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk D.09 Mart 2015

    TTNET çözüm adına herhangi bir işlem yapmamış olup bu ücreti benden aldı. Bende üyeliğimi iptal ettirdim. İptal ettikten sonra kıymete bindim her gün arar oldular böyle kampanyamız var şunu yapalım bunu edelim diye. Hiçbirini kabul etmedim şu anda üyeliğimi askıya almış durumdalar geri dönmem için bir sene bekleyeceklermiş.

  • Ufuk D.13 Aralık 2014

    ttnet ısrarla bu ücretli alacağını söyledi. bugün aradım resmi karar var dedim bu yönde bir bilgi mevcut değil denildi. güya haberleri yokmuş. basın yayın organlarında bu haber sayısız defa çıktı dememe rağmen bu yönde bilgi yok denildi. ayrıca kampanyam bitmeden önce bilgi verileceği söylendi ama ne aradılar ne bir işlem yaptılar. en yüksek fiyat neyse onu uyguladılar. hakem heyeti kaçınılmaz oldu. siz siz olun ttnet'ten uzak durun

  • Ufuk D.25 Kasım 2014

    Ttnet hala cevap vermedi yada acikca belli.geri dönüş yapilmadi

  • Ufuk D.20 Kasım 2014

    http://www.radikal.com.tr/ekonomi/faturayi_geciktiren_aboneye_acma_kapama_ucreti_yok-1215241 sayin ttnet yetkilileribu resmi kanunda acikca belirtildigi halde alenen suc isliyorsunuz.dun aradilar ama alacagiz istediginizi yapin dediler.bu mu musteri memnuniyeti

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön