18 Ağustos 2015

TTNET Hız Ve Ping Problemi.

Yaklaşık 15 gün oldu, TTNET'in evlere şenlik kampanyasından yararlanarak 16 Mbit internet ve Tivibu kullanıyorum. İnternet bağlandığı günden beri hat değerlerim çok kötü ve bu nedenle özellikle online oyunlarda sıkıntı yaşıyorum. Her gün 2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz bir sonuç alamadım.

Daha sonra iptal ettirmek istediğimde verilen modemin geri iade alınmadığını, ceza olarak 200 TL ödeyeceğimi belirttiler.

Hız problemimin en kısa sürede çözülmesini veya modemi iade ederek 200 TL hariç kalan cezaları ödeyerek abonelikten ayrılmak istiyorum.

Ümmet Ç. 1.242 Okunma

Cevaplar

  • Ümmet'in Teşekkür Mesajı24 Ağustos 2015

    Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler genelde sonuçsuz kaldı. Daha sonra Üsküdar Telekom'dan bir yetkili bu konunun üzerine düştü ve sayesinde problemlerim çözüldü. Üsküdar telekom'a teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Ağustos 2015

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ümmet Ç.20 Ağustos 2015

    Müşteri hizmetlerini aradığımda arızayı kafalarına göre kapattıklarını öğrendim. Arızanın giderilmediğini, tekrardan bir arıza kaydı oluşturmaları gerektiğini söyledim fakat sorunun çözüldüğünü iddia ederek yeni bir arıza kaydı açmadılar. Fakat ben dersimi aldım, bundan sonra TTNET gördüğüm yerden koşarak uzaklaşacağım.

  • Ümmet Ç.20 Ağustos 2015

    Konuyla ilgili Telekom yetkilileri tarafından arandım, test yapmamı istediler. Ertesi gün döneceklerini belirtmelerine rağmen herhangi bir dönüş olmadı.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön