13 Şubat 2014

TTNET Hız ve Kopma Sorunu

Şu an Hadımköy-Arnavutköy bölgesinde ikamet ediyorum ve son 1 aydır ya hız problemi yada kopma problemi yaşıyorum. Her başvurumda ise diğer konuda probleme yol açan bir düzeltme yapıyor bu firma.Hız sorunumun olduğunu söylediğimde Sayısal abone hat değerlerim yükseltiliyor ancak bu sefer kopma problemi başlıyor. Kopma problemi için kayıt açtırdığımızda ise sayısal abone hattı değerleri(hız değerleri) düşürülüyor.

Ben İstanbul'da daha iyi şartlara sahip bir santralden internete bağlanan biriyle aynı faturayı ödüyorum ancak aynı kalitede hizmet alamıyorum. Paramızla rezillik çekiyoruz. Ya santralini düzelt TTNET yada bilgi ver de internetimizi başka şekilde temin edelim.

Tc 92 Okunma

Cevaplar

  • Tc 02 Mart 2014

    "Şu an Hadımköy-Arnavutköy bölgesinde ikamet ediyorum ve son 1 aydır ya hız problemi yada kopma problemi yaşıyorum. Her başvurumda ise diğer konuda probleme yol açan bir düzeltme yapıyor bu firma.Hız sorunumun olduğunu söylediğimde Sayısal abone hat değerlerim yükseltiliyor ancak bu sefer kopma problemi başlıyor. Kopma problemi için kayıt açtırdığımızda ise sayısal abone hattı değerleri(hız değerleri) düşürülüyor. Ben İstanbul'da daha iyi şartlara sahip bir santralden internete bağlanan biriyle aynı faturayı ödüyorum ancak aynı kalitede hizmet alamıyorum. Paramızla rezillik çekiyoruz." Şeklindeki şikayetimi 1 aydır TTNET'e iletiyorum,Sonuç yok,hizmet "0".

  • Tc 18 Şubat 2014

    18.02.2014 tarihi itibariyle henüz sorunum giderilmemiş,tarafıma doyurucu bir bilgi de verilmemiştir.

  • Tc 15 Şubat 2014

    Ayrıca bahsi geçen mailde bildirmiş olduğunuz "Bize ulaşın" kısmından şikayetimi kendi siteniz üzerinden de bildirmiş bulunmaktayım.Çözümünüzü bekliyorum.

  • Tc 15 Şubat 2014

    "Değerli Müşterimiz, www.sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talep üzerine 15.02.2014 tarihinde tarafınızla irtibat kurulmaya çalışılmış ancak: 0 xxx xxx xx xx numaranızdan irtibat kurulamamıştır. TTNET A.Ş. olarak hizmetlerimizi her alanda daha iyi seviyelere getirmek için çalışmalarımız devam etmektedir." şeklinde başlayan ve kendi çağrı merkezinize yönlendirme içerikli mailiniz haricinde tarafıma yapılan başka bir bildirim bulunmamaktadır.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön