TTNET Hız Ve Elit Ekip Sorunu.

Umutcan S. |

TTNET'in 16 MB'a kadar Ultranet Limitsiz İnternet Paketini aldığımdan beri hız sorunu yaşıyorum. Alt yapım desteklemesine rağmen değil 16 MB, 1 Megabit bile kullanamıyorum İnternet'i. Şu anda İnternet hızım 0.20 megabit civarlarında geziniyor. Neredeyse 1 aydan fazla süredir her gün TTNET müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli aynı şeyleri söylüyorlar ve sorun hala aynı.

Ben 1 ay dan beri bu kullanamadığım İnternet'e para ödüyorum kaç kere arıza kaydı bıraktım ciddiye almadılar kendi kendilerine arıza kaydını iptal ettiler. Elit destek almak istedim elit ekipler beni arıyorlar ancak telefonu açtığımda sesleri gelmiyor ya da elit ekibe aktarılamıyorum, dolayısıyla elit ekibe de randevu veremiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    14:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Umutcan S.
    09 Aralık
    21:45

    Bugün yine arıza kaydı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 1 aydır kullanamadığım internete para ödüyorum ve internetimi yasal yollara başvurarak kapattırmayı düşünüyorum. Ücretini kabul edip elit hizmet almak istememe rağmen bir türlü bu hizmeti alamıyorum. Şu anda bu şikayeti yazabilmek için bile yaklaşık 45 dakikadır uğraşıyorum. Elit hizmet diyorsunuz ama geri dönme zahmetine bile katlanmıyorlar.

  • 09 Aralık
    13:11

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.