TTNET Hız Değerlerinin Taahhüt Edilen Değerlerde Verilememesi.

Yaşar Ç. |

16 Mbps internet hattımın. Bugün 01.10.2015 tarihinde hattımın modem değerlerinden kontrol ettiğimde DSL Hızı (Kb/s):7161 hıza
düştüğünü gördüm bununla ilgili Saat 17:50 sıralarında 4440375 müşteri
hizmetlerinden G** hanımla görüşmelerimde hızımın yükseltilemediği söylendi, ısrarlarıma rağmen bunu yapmadı.

Biliyorum ki tekrar arandığımda bu değerler
yükseltilecektir. Fakat o anda görevini yapmayan G***hanımdan şikayetçiyim ve
hat değerlerimin parasını ödediğim hız değerlerine yükseltilmesini istiyorum.
Aylarca düzenli bir şekilde ücretini ödediğim aboneliğimin bana taahhüt edilen
şekilde hizmet verilmesi en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    15:05

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 06 Ekim
    11:07

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.