27 Mayıs 2013

Ttnet Hız Arttıracağına Hızı Düşürdü!

Şubat 2011den beri Ttnet abonesiyim. Tarifemiz 8Mbit Limitsiz olmasına rağmen hat açıldığından beri ttnet yasal alt sınırı yani 3Mbit hız internet kullanıyoruz.17.05.13 tarihinde ttnet sitesinden hızın arttırılması talebiyle arıza kaydı açtık.Fakat hiçbir geri bildirim olmadan ve sorun halledilmeden kaydımız sorun çözüldü ibaresiyle kapandı.

21.05.13de çağrı merkezini arayarak tekrar arıza kaydı verdik.Ertesi gün hızımızın artacağını beklerken şaka gibi bir durumla karşılaştık. Hızımız yasal alt sınırın da altına 1mbite düşürülmüştü. Her akşam müşteri temsilcilerini aradık. Her seferinde sorun giderilecek dendi ama hiçbir gelişme olmadı. 10 gündür mağduruz. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum..

Erdem Ö. 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Erdem Ö.28 Mayıs 2013

    Sorunum hala giderilmemiştir.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön