TTNET Hesabımdan Çekilen ve Açıklaması Yapılmayan Tutar

Arzu H. |

24 Şubat tarihli olarak hesabımdan TTNET açıklaması ile 74T'lik bir tutar çekilmiş. Durumu 25 Şubatta fark ettim ve hemen 444375'i aradım. 190560163 şikayet numaralı kaydımda; durumu ilettim. Aboneleri olmadığımı, otomatik ödeme talimatımın da başka bir hat için bulunmadığını belirttim ve mahiyetinin ne olduğunu sordum. Öncelikle bankama yönlendirdiler ve işlem numarasını iletirsem daha net cevap verebileceklerini söylediler.

Aynı gün bankamdan 323870 işlem numarasını bilgisini 190588283 şikayet numarası ile ilettim ve durumu tekrar belirttim. Arada kendim; tekrar aramama rağmen, hala kendilerinden bir dönüş olmadı. Bilginizi ve yardımınızı rica ederim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu H.
    03 Mart
    11:44

    Firma benimle görüşmediği gibi; kardeşime bankamla görüşmem gerektiği bilgisi verilmiş. Otomatik talimatım yok. Ödeme TT-net tarafından alınmış ve hala açıklaması yapılmamıştır

  • 01 Mart
    17:20

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 01 Mart
    10:43

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.