26 Eylül 2013

TTNET Her Şeye Kayıt Oluşturuluyor Ama Çözüm Yok!

21/09/2013 tarihinde hız problemi ile ilgili aradım, mesai saatlerinde evde olmadığım için teknik ekibin arızayı hemen gidermesini, gündüz vakitlerinde kontrol için aradıklarında evde olmayacağım için teknik desteğin bir işe yaramayacağını söyledim.

Arıza kaydı oluşturdular. Birde anlık müdahale yapılmadığı için şikayetçi oldum ve mağdur olduğum zaman için fatura iadesi istedim. Bu seferde şikayet kaydı oluşturdular.
Arıza kaydı için otomatik arama yaptılar, evde olmadığım için internet bağlantısını kontrol edemedim. Şikayet ile ilgili geri dönüş yapılmasını istediğim halde hala arayan olmadı. Az önce aradığımda TTNET çağrı merkezinde bakım var sonra arayın dediler. Arızam devam ediyor.

Cevaplar

  • Mehmet Fatih G.04 Ekim 2013

    Sadece sikayetvar.com üzerinden 4 kayıt oluşturdum, hiçbirini çözemediler, ilgili kayıtları profil sayfamdan görebilirsiniz.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön