08 Şubat 2014

TTNET Hattın Kopması

Yaklaşık 3-4 haftadır çok sık hat kopmasıyla uğraşıyorum.Ç ağrı merkezinden arıza kaydı oluşturuyorum arıza düzeliyor, 3 gün sonra yine aynı. 3 gün önce hipernet geçtim düzelir diye fakat 2 saat kesintisiz kullandım ama yok hala aynı hatta komşunun vdsl2 modemini denedim yine hat kopuyor.

Bugün modem arayüzünden kontrol ettim. Gün boyu hemen hemen 10 dakikada bir hat kopmuş. Artık yeter diyorum sorunuma kalıcı çözüm getirilmesini istiyorum.

Fatih 298 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı18 Şubat 2014

    Bir dunya sikayetten sonar internetim 1 Haftadir sorunsuz. Turktelekomun yardimi icin tesekkurler

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Fatih 08 Şubat 2014

    Merhaba Bugün 12:25 de müşteri hizmetleri tarafından hatla ilgili arızanın giderildiğini söyledi.Evde olmadığım için kontrol yapamadım. Eve geldim hat kopma sorunu hala devam ediyor.Bu sefer daha beter önceden 15 dakikada bir kopuyordu şimdi ise 6-7 dakikada bir. Ne desem bilemiyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet ?

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön