TTNET Hattımı Kapatmak 1 Ay Sürdü.

Enes B. |

21****55 Numaralı hatta bağlı internetimi 7 mayısta önce nakil için başvurdum ancak teknik nedenlerden dolayı hattımın nakil yapılamayacağı söylendi ve iptal başvurusu yaptım. Bu arada hat dondurma işlemi yapıldı ve 5 Haziranda hattımın teknik nedenlerden dolayı iptali gerçekleşti ancak bana 47,33 TL'lik kullanmadığım internetin faturasını gönderdiler. Defalarca aramama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bilgi dönüşü yapıldı müşteri hizmetlerini arıyorum 15 dk'dır sonuç alamadım öylece bekletiliyorum. Tüketici mahkemesi dahil tüm adli mercilere başvuracağımı bildiririm.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    15:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Enes B.
    13 Haziran
    12:49

    Otomatik mesaj göndermek müşteri memnuniyeti değildir. 7 Mayıstan beri aynı şey dönüş yapılacak ancak dönüş yapılmıyor çözüm yok müşteri temsilcilerini arıyorum kayıt bırakıyorum ancak bir sonraki aramamda açılan kayıt maalesef yok! Bu nasıl müşteri memnuniyeti!

  • 13 Haziran
    12:36

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.