26 Ağustos 2013

TTNET Hatasını Düzeltmedi!

1972732 numaralı şikayet üzerine TTNET'den arandım. Şikayetim hızımın 0.08Mb/s olmasıydı. Hatların kontrolünü yaptıklarını hata bulamadıklarını söylediler. Telefon konuşması süresince sık sık hız testi yaptırdılar.

Speedtest.net sitesinden yaptığım testlerde sürekli 1 Mbs'nin altında değerler elde ediyordum. Yetkili özellikle TTNETin kendi hız testi sayfasına girip oradan hız testi yaptırdı. Aynı anda iki siteden de hız testi yaptım.

Speedtest.net sonucum 0.28 iken TTNET sonucum 1.28'di. Yetkili kişi 1.28'in normal olduğunu söyledi. 8Mbs hizmet alıyorken hızımın 1.28 olması nasıl normal olabilir ? Üstelik TTNET'den bile yaptığım testte hızım hala 0.09Mbs ve bu hatayı düzelttik dedikleri hali!

Uğur 67 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 28 Ağustos 2013

    Sıfır ilgi, Sıfır Hizmet, Sıfır Memnuniyet.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön