TTNET Hatalı Fatura.

Onur S. |

TTNET ile yaptığım anlaşmaya göre faturanın her ay 53 TL gelmesi gerekirken;
31 Aralık 13 tarihli fatura 68.00 TL (15 TL fazla)
31 Ocak 2014 tarihli fatura 57.75 TL (4.75 TL fazla)
28 Şubat 2014 tarihli fatura 58.75 TL (5.75 TL fazla) olarak gösterilmiştir.

Yine 15.01.14 ve 19.01.14 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilciler, faturalarda Türkiye genelinde bir sorun olduğunu ve bu ay fazla alınacak olan tutarın, gelecek ay düşürüleceğini söylediler. Buna rağmen bir sonraki ay 4.75 TL, daha sonraki ay ise 5.75 TL fazla fatura kesilmiştir. Toplamda haksız olarak kesilen 25.50 TL'nin bir an önce iade edilmesini ve son gelen faturanın da yeniden düzenlenmesini arz ederim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    16:03

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Mart
    12:27

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.