TTNET Hataları ve İlgisizliği.

İbrahim B. |

TTNET'e 2013 mart ayında 2 yıllık abonelik karşılında 2 ay ücretsiz 10 ay indirim kampanyası için taahhüt verdik. Anlaşmaya göre 2 ay ücret yok sonraki 10 ay 45 TL ücret kalan bir yılda da 67 TL ücret ödeyecektik.

1 yıl sorunsuz geçti 13. ayda faturamız 67 TL geldi. Sorun yok ancak sonraki ayda fatura 97 TL'ye çıktı. Sorduk öğrendik tarifemiz net limitsiz plus olmuş o yüzdenmiş. Ancak biz böyle bir talepte bulunmadık. Yani TTNET kafasına göre tarife değişikliği yaparak kendi kampanyasını deldi.

İşin daha vahim tarafı 2 defa müşteri temsilcilerine şikayet kaydı açtırdım ilgi alaka 0. Şikayetle ilgilenilmiyor ancak 2 defa anket için aranıyoruz nasıl hizmetimizi beğendiniz mi diye? Evet çok memnunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    16:37

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 28 Haziran
    10:56

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.