TTNET Hat Dondurma İşleminde Eksik Bilgi!

Arzu Gündüzhev Ç. |

TTNET'te yalın internet kullanıcısıydım. Ağustos 2014'te kullanmayacağımdan hattımı iptal talebinde bulundum ve modemimi geri teslim ettim. 2 gün sonra arandım ve müşteri hizmetlerindeki bayan dondurmak yeterli dedi. Ben de telefondaki bayana tekrar tekrar herhangi bir ücret ödemeyeceğimi teyit ettirdim ve istediğim her an hattın tekrar açılabileceğini söylediler. Ben de dondurun dedim işlem başarılı oldu dondurma gerçekleşti dedi.

Bir sene sonra bugün bir mail geldi ve dondurulmuş hattımın açıldığı yazıyordu. Hemen tekrar iptal başvurusu yaptım. İnternetin bağlı olduğu ev yok, modem yok ama ben kullanıyormuşum gibi fatura ödeyecekmişim. Bana hat dondurmanın bir süresi olduğu söylenmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    15:33

    23.06.2015 tarihinde yapılan aramalarda müşterimize ulaşılamamıştır. SMS ve e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 22 Haziran
    12:54

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.