TTNET Hat Donduracakları Yerde Faturayı Arttırıyorlar.

Can T. |

3 aydır fatura iptali yapamıyorlar, üstüne bir de kullanmadığım hattı kendilerine göre Plus'a yükseltip fatura gönderiyorlar. Sonuç olarak 3 aydır uğraşıyorum ve hattımı donduramadım. Faturaları da iptal edemiyorlar. Çalışanlar çok yetersiz. Onların hataları yüzünden uğraşıyorum 3 aydır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can T.
    12 Mart
    17:16

    Son derece ilgisizler. Son derece eğitimsizler. Yoldan geçen herhangi birini alıp eğitim bile vermeden telefonun başına oturtmuş gibiler. Ben sorun düzelmedi diyorum onlar müşteri onay verdi diye not düşüyor. 3 aydır hattımı dondurmaya çalışıyorum. Ama kabiliyet yoksunu çalışanlar yüzünden sürekli fatura geliyor.!!!

  • Can T.
    12 Mart
    17:14

    Yaptıkları bilgilendirme kendi hatalarını örtemediği için, tekrar inceleyeceklerini söylediler. Telefondaki Özden Hanım, ses kayıtlarını tekrar dinleyeceğini söyledi ve ona göre kaydı düzelttiğini söyledi, fakat aynı gün Fatih Bey aradı ve Özden Hanım'ın düştüğü notun: "Müşteri Plus'a yükseltilmeyi kabul ettiğini onayladı" olduğunu söyledi. Yani ben tekrar inceleyin yanlışınız var dedim. Özden Hanım sorunu çözmüş gibi not almış. Son derece ilgisiz ve bu şekilde süreci uzatarak para kazanacağınızı zannediyorsunuz.

  • 11 Mart
    16:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Can T.
    10 Mart
    14:20

    3 aydır şikayet kaydı açtırıyorum. Bugüne kadar geri dönüş yapılamadı. Ne sorunmuş ki, 3 aydır inceliyorlar!

  • 10 Mart
    14:13

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.